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“提升服务技能,做更强久富人”——久富第一届常识技能考核
发布时间:2019-08-23 15:02:13 点击次数:1530

8月19日,必赢的网址登录437拉开了为期两周(8/19~8/29)的常识技能考核活动的序幕。旨在考核服务人员专业常识技能,提升员工自身工作能力,提高久富铁军服务水平,打造高标准、高素养、高效率的服务队伍,为广大用户带来更优质、更高效的服务体验。


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徐总致辞


开幕仪式上,总经理徐正华做了精彩的演讲。他指出,常识和技能是两个相辅相成的概念,常识是理论,技能是实践,大家的员工既要在专业常识上稳扎稳打,也要在技能实操上扎实过硬。他还例举了三包服务中的事迹告诉大家,在为广大用户服务的过程中,大家既要有踏实肯干、不惧苦不言累的久富铁军精神,又要有扎实的专业常识技能,二者缺一不可。只有这样,才能更好地为用户提供更高效的服务。徐总的讲话平实有力且不失风趣,赢得了所有在场员工的频频点头和热烈掌声。


本次常识技能考核活动在徐总致辞后正式开始,由久富参与服务的全体员工共同参与。


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高速机理论考试


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手扶机理论考试


考核从理论考试和实践考试两种形式上对员工进行测试,并分为初级、中级、高级三个阶段,分级测试,层层选拔,并以此发放对应的奖励。活动流程设置科学、合理且人性化,适应了不同员工对不同层次常识技能的认知和掌握。既能对员工的常识技能水平进行测评,又能为员工对自己的所学所有做一次全面的总结,为员工今后的工作学习指明了方向。


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实践考试


本次活动,从多角度、多方面对久富全体服务人员进行了一次测评,相信会极大地激发员工自我学习、充电的动力,提升久富服务队伍的整体服务技能水平,给广大用户带来更理想、更贴心的售后体验。最后预祝久富企业“第一届常识技能考核”活动圆满成功!


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